Supporto tecnico

Il presidio del servizio è attivo in via sperimentale dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00
 
CARATTERISTICHE

REQUISITI DI SISTEMA

CARATTERISTICHE

Tramite il servizio WebCallCentre viene effettuata una sessione di videoconferenza con un operatore del nostro call center. Sarà possibile ad esempio vedere e parlare in tempo reale, condividere documenti, essere guidati nella navigazione di un sito.

Di seguito l' elenco dei servizi disponibili:
- cobrowsing (condivisione del browser e navigazione guidata)
- e-mail in tempo reale
- chat
- condivisione di documenti in tempo reale (formati più diffusi)
- condivisione di uno spazio lavagna in tempo reale (per grafici, disegni, etc.)

Le possibilità di interazione dipendono in ogni caso dal tipo di connessione e dalle caratteristiche del vostro PC, secondo i requisiti seguenti.



REQUISITI MINIMI DI SISTEMA
Processore Pentium II / III 350 Mhz o superiore (consigliato Pentium III 500 o superiore)
RAM 64 Mb (consigliati 128 Mb)
Windows 98 Second Edition / Millennium Edition / 2000 / NT
Internet Explorer 5.0 o successive*°
Microsoft NetMeeting 3.0 o successive*
Windows Media Player 6.0 o successive*

* GIA' FORNITI con i sistemi operativi indicati. Se non fossero stati installati alla prima installazione del sistema operativo, verrà attivato il download o l' installazione guidata dove richiesto.
° Browser Netscape non supportato (plugin in fase di sviluppo).


TABELLA RIASSUNTIVA DEI SERVIZI DISPONIBILI IN BASE ALLE CARATTERISTICHE MULTIMEDIALI

SERVIZI
CARATTERISTICHE PC
NESSUNA CARATTERISTICA
MULTIMEDIALE
AUDIO SOLO CASSE
AUDIO + MICROFONO
AUDIO + MICROFONO + WEBCAM
COBROWSING
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E-MAIL
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CHAT
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CONDIVISIONE DOCUMENTI
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LAVAGNA
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AUDIO SOLO ASCOLTO
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AUDIO SOLO ASCOLTO E VISUALIZZAZIONE OPERATORE
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CONVERSAZIONE CON AUDIO
•
CONVERSAZIONE CON AUDIO E VISUALIZZAZIONE OPERATORE
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CONVERSAZIONE CON AUDIO, VISUALIZZAZIONE OPERATORE ED INTERAZIONE VIDEO
•

Legenda:
• CONNESSIONI CON MODEM ANALOGICO 56K, ISDN 64K
• CONNESSIONI ISDN 128K , ADSL, LARGA BANDA